מדריך לבעל מוסך

תזכורת טסט ללקוחות של המוסך

לכל רכב יש תאריך שבו הטסט שלו נגמר, ולפני הטסט הלקוח מחפש מוסך שיכין את הרכב. המוסך שמזכיר לו ראשון מקבל את העבודה. ככה עושים את זה בלי מחברת ובלי לשבת ערב שלם על רשימות.

1. לדעת מתי הטסט של כל רכב

   לא צריך לשאול את הלקוח או לחפש ברישיון. תאריך הטסט מופיע במאגר הרכב הפתוח של משרד התחבורה (data.gov.il) לפי מספר הרכב. בודקים אותו כשהרכב נכנס, ורושמים בכרטיס.

2. טלפון ליד כל רכב

   בלי טלפון אין תזכורת. כשרכב נכנס בפעם הראשונה, רושמים את הטלפון של מי שמביא אותו. אם הרכב של האישה או של העבודה, רושמים את מי שבאמת מגיע איתו.

3. חודש לפני, לא יום לפני

   שבוע לפני הטסט הרבה לקוחות כבר סגרו איפה להכין את הרכב. הודעה בערך חודש לפני נותנת להם זמן לקבוע אצלכם, ולכם זמן לסדר את התורים.

4. הודעה קצרה, מהמספר של המוסך

   שם, רכב, עד מתי הטסט ושאלה אחת. לדוגמה: "היי דני, תוקף הטסט של הקורולה: עד 14.11. להכין את הרכב לטסט? מתי נוח לך?". ההודעה יוצאת מהמספר שהלקוח כבר מכיר.

5. להציע הכנה, לא רק להזכיר

   הלקוח לא צריך לשמוע שיש טסט. הוא צריך מישהו שיבדוק לפני את הדברים הפשוטים: אורות, צמיגים, בלמים, מגבים. כתבו שאתם מכינים את הרכב, ותנו לו לבחור יום.

6. לא להציק למי שכבר עשה טסט

   לפני ששולחים, בודקים שוב במאגר. אם יש שם תאריך טסט חדש, הלקוח עשה טסט במקום אחר. לא שולחים, ומעדכנים את התאריך לשנה הבאה.

7. ריקול פתוח? להגיד ללקוח

   במאגר הפתוח מופיעה גם קריאת שירות פתוחה של היצרן (ריקול). אם יש לרכב כזאת, תגידו ללקוח. זה לוקח שנייה, והוא זוכר מי אמר לו.

8. לראות את החודש הבא מראש

   בתחילת החודש בודקים אילו טסטים נגמרים בחודש הבא. ככה יודעים כמה תורים לשמור ואילו חלקים להזמין.

9. לכבד מי שלא רוצה הודעות

   לקוח שביקש לא לקבל הודעות, לא מקבל. רשמו את זה בכרטיס שלו, כדי שאף אחד במוסך לא ישלח בטעות.

מדריך נוסף: ניהול מלאי חלקים במוסך · לדף הבית

עודכן ב־27 באוקטובר 2026.